نقشهٔ حرارتی یا هیت‌مَپ (Heatmap) تصویری است که با ترکیب رنگ، رفتار کاربران در یک صفحهٔ وب را نشان می‌دهد؛ از کلیک روی دکمه‌ها گرفته تا عمق اسکرول. با یک نگاه می‌فهمیم کدام بخش‌های صفحه «داغ» است و کجاها اصلاً توجه نمی‌گیرند. همین دید یک‌ثانیه‌ای، پایهٔ تصمیم‌های CRO (بهینه‌سازی نرخ تبدیل) و UX (تجربه کاربری) می‌شود.
با نقاط قرمز و زردِ روی دکمه‌ها و لینک‌ها نشان می‌دهد بیش‌ترین کلیک کجاست. برای جا‌به‌جایی CTA، منوی هدریا لینک‌های فوتر اول از آن کمک می‌گیریم.
نوارهای طیف‌رنگی نشان می‌دهد کاربران تا چند درصد صفحه را اسکرول کرده‌اند. اگر ۷۰درصد کاربران قبل از بخش مزایای محصول می‌روند، شاید باید آن بخش را بالاتر بیاوریم.
مسیر حرکت ماوس (نقشهٔ چشم غیررسمی) را ردیابی می‌کند؛ مناسب صفحات دسکتاپ و مطالعهٔ توجه کاربر روی بنرها یا فرم‌های چند‌مرحله‌ای.
مزایای استفاده از :Heatmap
| ابزار | نوع داده | پلن رایگان | مزیت شاخص |
| Microsoft Clarity | Heatmap + Session Recording | نامحدود | بدون سقف بازدید، تگینگ Rage Click |
| Hotjar | Heatmap + Survey | محدود (۳۰۰ ضبط/ماه) | ترکیب دادهٔ کمی و کیفی |
| Crazy Egg | Heatmap + Scrollmap | ندارد (آزمایشی ۳۰روزه) | گزارش A/B داخلی |
| Lucky Orange | Heatmap + Live Chat | ۷ روز | چت زنده و داشبورد ریل‌تایم |
توجه به «رنگ» بدون درنظر گرفتن حجم ترافیک
یک فروشگاه لباس بعد از تحلیل Scroll Heatmap فهمید دکمهٔ «خرید سریع (Quick Buy)» پایین اسکرین قرار دارد؛ فقط ۳۰٪ کاربران آن را می‌دیدند. CTA به بالای گالری منتقل شد و پس از ۱۴ روز A/B تست:
نقشهٔ حرارتی با یک نگاه نشان می‌دهد کاربران کجا کلیک یا صفحه را ترک می‌کنند؛ ابزارهایی مثل Clarity و Hotjar کمک می‌کنند همین داده را به تست A/B تبدیل کرده و بدون افزایش ترافیک نرخ تبدیل را بالا ببرید. اگر برای استفاده از ابزارهایی مثل Clarity و Hotjar نیاز به کمک و یا راهنمایی دارید، از تیم ایزی کامرس کمک بخواین!
